Hallo,
Ich habe eigentlich seit Anfang an ständig Probleme mit meinem Telefon und Internet.
An der Hotline kann mir kein Mensch helfen...
Laut inet angaben sollen ca. 10000 bei mir ankommen aber es sind ma 1000 mal weniger...
ständig habe ich abbrüche. alles bricht zusammen.
Ich zahle für diesen Anschluss aber er läuft nicht.
kann ich den vertrag irgendwie direkt beenden?
gibt es irgendwelche vorgaben welche geschwindigkeit min. anliegen muss?
Was sagt ihr dazu`?
Wie hab ich das zu verstehen?
2.6.3 Zugangsbandbreite
Alle Produkte bieten eine Zugangsbandbreite (netto) in
einem Bereich von 4448 bis 16000 Kbit/s downstream
(von HanseNet zum Kunden) und bis zu 1024 Kbit/s
upstream (vom Kunden zu HanseNet).
Die effektiv nutzbare Zugangsbandbreite in das Netz der
HanseNet je Anschluss hängt von den physikalischen
Gegebenheiten am Kundenstandort, insbesondere der
Anschlussleitung, ab. Eine bestimmte Zugangsbandbreite
wird nicht gewährleistet.