Vorsicht bei Kundenwerbung

[APO]

Hallo Gemeinde,

wollte mich wieder mal melden hier im Forum aber leider mit einer Warnung.
Vorsicht bei Aktion "Kunden werben Kunden" bei mir ging es voll in die Hose.

Ich habe einen neuen Kunden geworben und mir doch erlaubt nach einem Monat nachzufragen,
wann ich denn meine versprochene Gutschrift von 20,- € bekomme.
Und siehe da, es gibt kein Geld.

DANKE an die Abzoc.... von Alice, es war der erste und letzte Kunde den ich für euch geworben habe.

Ich habe im Januar für meinen Anschluß diese Payback-Punkte Aktion gehabt und diese auch bekommen und im März einen Kunden geworben
und jetzt behaupten die Abz.-Firma

Wir können Ihnen leider keine positive Mitteilung zu dem von Ihnen beanstandeten Umstand geben. Dies bedauern wir sehr. Eine Kombination von Kunden werben Kunden" und die PAYBACK-Aktion "600 300" ist nicht möglich. Wir bitten Sie um Verständnis. Bei einer weiteren Anwerbung von Kunden erhalten Sie selbstverständlich die dafür vorgesehene Gutschrift, sofern Sie dies über "Kunden werben Kunden" aktivieren.

Hoffe es war sachlich genug, mußte meinen Frust erst mal loswerden.

[René_SBK]

Welche Payback Aktion meinst du denn, diese wo man 1500 bei Vertragsabschluss bekommt?

[Localhorst]

Ist natürlich ärgerlich, aber ich kann auch keinen Hinweis finden, dass sich diese Bonus-Programme kombinieren lassen.
Auf der Webseite kannst Du nur eines auswählen und dann die Verfügbarkeit prüfen ...

Bin ich von Zeitschriften-Prämien auch nicht anders gewohnt, da kannst Du Dir auch nur eine Prämie aussuchen.

[René_SBK]

Achso, ich hatte das so verstanden, als hätte er schon einmal für etwas anderes Payback Punkte kassiert, und deswegen bei der Kundenwerbung die Prämie nicht bekommen.
Oder stehe ich schon wieder aufm Schlauch?

[xXCustomerXx]

@APO

Der PromoCode 600300 sagt aus, dass der Neukunde bei Aktvierung 10.000 Paybackpunkte (= ~100€/Wert) gutgeschrieben bekommt..

Sorry, aber 95% der Neukunden die geworben werden, nehmen daher die paybackpunkte, statt die Kunden werben Kunden-Aktion wo der Geworbene "nur" 10€ bekommt und der Werber dafür 20€ :'(

Ich denke mal, dies ist auch so bei dir gewesen, dass sich dein Freund/Bekannter/Wie-Auch-Immer sich lieber für die Payback-Sache entschieden hat...

Ansonsten kann ich nur auf Localhorst verweisen, der dir den Link bzgl. des Bonus-Programms gepostet hat...

[Ali Celentano]

Ich habe im Januar für meinen Anschluß diese Payback-Punkte Aktion gehabt und diese auch bekommen und im März einen Kunden geworben
und jetzt behaupten die Abz.-Firma...

@apo: Es gibt da ein schönes Sprichwort: Wer lesen kann, ist klar im Vorteil.
Hier ist es aber genau andersrum, denn obwohl deine Mail wohl falsch gelesen wurde, liegt der Vorteil kurzfristig bei Alice. Du bist aber im Recht, da für Werber jede Kundenwerbung belohnt wird, ganz egal, wie man selbst zu Alice gekommen ist. Wichtig ist dabei nur,
dass der von dir Geworbene keine andere Aktion angemeldet,
deine Kundennummer angegeben und
den Vertrag am Telefon oder im Internet gemacht hat.

Wenn dem so ist, bekommst du deine 20€. Ich hab da auch mit ner Kundenwerbung durch, also einfach nochmal (freundlich) nachhaken.

Grüße, Ali C.

[Kenny]

So eindeutig ist das jetzt auch wieder nicht.
Allerdings wäre es schon gut, wenn du die hotline einfach nochmals anrufen würdest.

an meine Vorredner:
Bitte keine Farbe benutzen, wenn dies nicht der hervorhebung einiger wichtiger textpassagen gilt!!!!!!




Greetz Kenny

[Ali Celentano]

Ich finde, dass das sehr eindeutig ist. Den Anruf würd´ich mir sparen oder in die späten Abend- bzw. Morgenstunden verlegen, aber ´ne Mail, in der steht: "Hallo Alice, ich hab im März den Kunden xy geworben. Warum bekomme ich keine Prämie?" reicht völlig aus.

Gruß, Ali C.

PS: das rote war wichtig...

[René_SBK]

Manche Sachen wiedersprechen sich irgendwie bei Alice, man bekommt 1 aber man darf 2 3 und 4 nicht haben, vorrausgestezt 5 und 6 fehlen, versteht ihr was ich meine.

[xXCustomerXx]

@Rene

Das ist mein täglich Brot hier... *lacht*

[René_SBK]

wieso einer von Alice ?

[Ali Celentano]

@ Rene, na ganz so ist´s auch nicht, aber was willst du denn? Kunden werben Kunden, 10.000 Paybackpunkte und dazu noch kostenlos einen WLAN-Router, sowie zwei Monate keine Grungebühren???? Das mach grob gepeilt 30+100+29,90+x € geschenkt, wobei x zwischen 29,80 und 79,80 liegt, je nach Produkt. Und dass bei vier Wochen Laufzeit... Wie soll das gehen?? Ich find die Tarifstruktur ganz ok, vor allem weil es lange keine *Preise gab, wo dann klitzeklein drunter stand: *nur die ersten zwei Monate...*Vertragslaufzeit 24 Monate....*Kündigung 1/2 Jahr vor Ablauf...

Grüße aus der Realität, Ali C.

[Kenny]

Nur stimmt deine Rechnung nicht ganz:
grob gepeilt 30+100 (die Payback-Punkte kosten Alice nichts)+29,90 (der router wird nur ausgeliehen) € geschenkt
Warum sollte man von 2 monaten Grundgebühr befreit werden (hab ich das überlesen?!)?


Greetz Kenny

[Ali Celentano]

Lieber Fachmann,
das ist natürlich eine Annahme gewesenm verbunden mnmit der Frage, was man denn erwarten aknn und nicht, was das das Unternehmen kostet... Der Router mag geliehen sein, aber die Einrichtungsgebühr muss man dennoch bezahlen. Dass Alice die Paybackpunkte bezahlt hab ich auch nicht gesagt und andere Unternehmen bieten bspw. zwei Monate keine Grundgebühr an.

Es ging also nicht darum, was Alice zahlt, sondern darum, was der Kunde erwarten kann. Ich wollte damit auch nur um Ausdruck bringen, dass man nicht über die Maßen viel erwarten kann, wenn man selbst so gut wie keine Verpflichtungen (MLZ) eingeht.

Grüße, Ali C.

[Kenny]

Lieber Anfänger (ääääätsch xD),
Wenn das "nur" eine Annahme war, warum schreibst du dann "Grüße aus der Realität"??? *gg*
Spass beiseite.
Es ging ja in diesem Thread nie darum, von Alice irgendwelche Extra-Wünsche bezahlt zu bekommen, sondern einfach das, was Alice verspricht.
Das ist doch eigentlich nicht zu viel verlangt!?



Greetz Kenny

[Ali Celentano]

naja und das klappt doch aber...