Hallo zusammen,
wir haben recht komplexes Problem. Wir waren früher Kunde bei Alice. Seid längerem schon bei T-Com. In März wurde bei uns 302,00 EUR abgebucht, die Kundenummer DE... unbekannt.
Gleich zurück gebucht und Alice kontaktiert. Alles ok, können Sie ignorieren, die Rechnung ist falsch. Dachten wir. Kommt die Mahnung is Haus, wieder Alice angerufen, wieder alles ist gut - ignorieren.
Letzendlich kam das Inkasso KSP ins Haus. Die reden nicht viel und drohen mit Gericht und wir sollen zahlen, obwohl uns keine Rechnung vor lag und zweitenst, die Kundennumer unbekannt ist.
Wir haben versucht die Alice zu kontaktieren, plötzlich dürfen die uns keine Infos geben und es sei schon alles bei KSP.
WAS IST LOS?? Wir haben zwar eine Rechtsschutzversicherung, aber das müsste doch auch so geklärt sein? Ich bin nicht einverstanden, noch meine Versicherung in Anspruch zu nehmen, die SB von 150 EUR zahlen um zu erklären, dass wir Recht haben?