Problem, von AOL zu Alice wechseln
Verfasst: Mi 13. Jan 2010, 03:18
ich hab hier ein riesen problem mit dem wechsel vom alten aol dsl 2000 + telefon tarif zu alice fun 16000.
nach eingehenden wechsel bekam ich von alice die bestätigung das mein freischalttermin am 05.01.2010 sein sollte, ich bekam passwörter, pins und zugangsdaten für dsl und telefonie per post zugeschickt. auch in der alice lounge konnte ich mich mit den neuen daten einloggen und der neue vertrag wurde schon eingetragen unter "nicht aktiviert". am selben tag bekam ich post von alice das der freischalttermin nun erst ende januar sein soll, beide briefe wurden am 25.09.2009 abgeschickt. hab heute mal in der alice lounge nachgesehen wie weit mein auftragsstatus nun ist. da ich mich mit den alice daten nun auf einmal nicht mehr einloggen konnte ( es stand immer falscher benutzername) hab ich meine daten von aol genommen und da stand dann wieder mein alter vertrag mit aol 2000 anschluß. von alice hab ich bis heute keine nachricht was nun los ist. wie soll ich mich jetzt verhalten, die hotline ist mir echt zu blöd weil keine konkreten antworten kommen und die warteschleife zu lang ist. hat jemand schon mal so ein problem gehabt und könnte mir sagen was ich machen soll außer abwarten und tee trinken?
da mein vertrag mit aol noch bis okt. läuft und ich so schnell wie möglich einen dsl/telefon anschluß ohne telecom haben möchte frag ich hier mal was ich sonst noch machen könnte.
lg. biggi
nach eingehenden wechsel bekam ich von alice die bestätigung das mein freischalttermin am 05.01.2010 sein sollte, ich bekam passwörter, pins und zugangsdaten für dsl und telefonie per post zugeschickt. auch in der alice lounge konnte ich mich mit den neuen daten einloggen und der neue vertrag wurde schon eingetragen unter "nicht aktiviert". am selben tag bekam ich post von alice das der freischalttermin nun erst ende januar sein soll, beide briefe wurden am 25.09.2009 abgeschickt. hab heute mal in der alice lounge nachgesehen wie weit mein auftragsstatus nun ist. da ich mich mit den alice daten nun auf einmal nicht mehr einloggen konnte ( es stand immer falscher benutzername) hab ich meine daten von aol genommen und da stand dann wieder mein alter vertrag mit aol 2000 anschluß. von alice hab ich bis heute keine nachricht was nun los ist. wie soll ich mich jetzt verhalten, die hotline ist mir echt zu blöd weil keine konkreten antworten kommen und die warteschleife zu lang ist. hat jemand schon mal so ein problem gehabt und könnte mir sagen was ich machen soll außer abwarten und tee trinken?
da mein vertrag mit aol noch bis okt. läuft und ich so schnell wie möglich einen dsl/telefon anschluß ohne telecom haben möchte frag ich hier mal was ich sonst noch machen könnte.
lg. biggi