Hallo,
Meine Schwester hatte auf mein Anraten hin vor 2 Wochen während der 300€-Werbeaktion bei Mediamarkt
den Vertrag für Alice-Fun Flat unterschrieben.
Gestern hat die freundliche Dame der Alice-Hotline angerufen und mitgeteilt, dass die
Umschaltung von Telekom nach Alice frühestens in 2 Wochen erfolgen könnte, einen
genauen Schaltermin könne sie noch nicht nennen. Am Umschalttag müsse sie
einen Code , den sie noch mitgeteilt bekommt, über Telefontasten eingeben.
1.Frage: welche der 3 im FAQ aufgeführten Varianten wird geschaltet ?
(Da am Anschlußort Alice light undAlice Comfort verfügbar ist, müßte es Variante 1, "normaler"
Festnetzanschluß sein, also kein NGN/VoIP ??? Wichtig für mich, da sie dann meine
alte Fritzbox 7050 fürs Internet verwenden könnte anstelle des Modems ).
Eine Stunde nach Alice meldete sich die Telekom. Meine Schwester wurde gefragt,
warum sie nach Alice wechseln wollte und ob sie nicht doch bei Telekom bleiben
möchte, noch könne sie problemlos widerrufen. Sie wurde darauf hingewiesen, dass
sie bei Telekom eine Kündigungsfrist von 3 Monaten hätte und frühestens Mitte Mai nach Alice wechseln könnte,
wenn sie jetzt bei Telekom kündigt. Sie möge sich doch mal den Telekomvertrag bzgl der Fristen genau durchlesen.
Ãœberhaupt war die Telekom-Dame sehr unfreundlich, nachdem meine Schwester auf den Wechsel nach Alice bestand.
2.Frage: Meine Schwester hat bei Telekom nur einen einfachen Telefon-Analoganschluß , also ohne DSL.
Gibt es da neuerdings Kündigungszeiten von 3 Monaten? Reicht es, Alice die Kündigung des Telekom-Telefonanschlusses zu überlassen,
wie ihr im Mediamarkt gesagt wurde ?
Meine Schwester berichtete mir, dass sie vor einigen Monaten in einem
Telekom-Shop die Rufnummerübermittlung des Anrufers beantragt hatte. Könnte hierdurch
eine Verlängerung der Kündigungszeit begründet sein ?