Hallo,
habe folgendes Problem:
Wir gingen in den letzten Monaten mit dem Iphone über Alice WiFi um Internetradio zu hören.
Die Nutzung war immer kostenlos.
Plötzlich aber zeigte das Konto in der Nacht vom 4.4. auf 5.5 an, dass wir einen kostenpflichtigen Download von 752.699 KB mit dem Iphone getätigt haben sollen. Das in der Zeit von 19,42 Uhr bis weit über Mitternacht hinaus.
Die Erklärung von einem Alice Mitarbeiter am Telefon war: Wir haben es verbraucht, wie könne Alice nicht sagen. Es habe wohl der Download nicht über WiFi stattgefunden sondern wir seien über die Simkarte ins Internet gegangen.
Für uns ist das sehr rätselhaft. Wir haben natürlich auch eine Mail-Anfrage an Alice gegeben.
Beste Grüße