Meine Rechnung von heute verwirrt mich- Bitte um Hilfe

Meine Rechnung von heute verwirrt mich- Bitte um Hilfe

Beitragvon benutzerin77 » So 28. Okt 2012, 12:35

Guten Morgen,

ich habe gerade meine Rechnung online erhalten und bin geschockt! Normalerweise beläuft sich meine Rechnung auf etwa 55,00€ im Monat für Alice light max flat. Da ich aber im letzten Monat keine Rechnung erhalten habe, habe ich in etwa mit dem doppelten Betrag gerechnet. Nun habe ich eine Rechnung über 180,00€ erhalten und ich steige da garnicht durch.
Scheinbar wurde mir etwas für die 3 SIM Karten berechnet, die ich mir habe zusenden lassen, als Alice/O2 eine Aktion hatte und diese laut Servicemitarbeiter kostenlos waren. Man sagte mir, dass ich nur bezahle, was ich verbrauche und ansonsten keine Kosten entstehen würden und Gespräche untereinander wären kostenlos. Dachte mir, dass das ganz gut wäre, dann könnte ich mit meinem Sohn halt gratis telefonieren. Nun ist es aber so, dass ich die SIM Karten überhaupt nicht nutze, da wir noch Prepaid-Karten mit Guthaben darauf haben. Auf der Rechnung sind aber für alle 3 Karten Freischaltungsgebühren aufgelistet. Ich frage mich, wieso? Habe doch extra am Telefon gefragt, ob die auch wirklich gratis sind! Abgesehen davon zahle ich für eine Karte wohl eine Surfflat, die ich nie im Leben bestellt und schon garnicht genutzt habe - wie ist das möglich?
Nun weiß ich echt nicht was ich tun soll, da ich keinerlei Beweise habe und ich genau weiß, wenn ich bei der Hotline anrufe wird man mir sagen, dass es so im Computer steht und ich entweder Kündigungsfristen einhalten muss und/oder ein Wechsel wieder Gebühren kosten wird.
Hier mal die Rechnung:

1 x Alice Light Max flat (brutto 24,90 Euro monatl.) vom 01.10.2012 bis 31.10.2012 20,92 19%
1 x Alice Light Max flat (brutto 24,90 Euro monatl.) vom 01.11.2012 bis 30.11.2012 20,92 19%
1 x ISDN-Telefonanschluss (brutto 4 Euro monatl.) vom 01.10.2012 bis 31.10.2012 3,36 19%
1 x ISDN-Telefonanschluss (brutto 4 Euro monatl.) vom 01.11.2012 bis 30.11.2012 3,36 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 09.09.2011 bis 30.09.2011 7,33 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.10.2011 bis 31.10.2011 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.11.2011 bis 30.11.2011 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.12.2011 bis 31.12.2011 -7,42 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.12.2011 bis 31.12.2011 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.01.2012 bis 31.01.2012 -10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.01.2012 bis 31.01.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.02.2012 bis 29.02.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.02.2012 bis 29.02.2012 -10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.03.2012 bis 31.03.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.03.2012 bis 31.03.2012 -10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.04.2012 bis 30.04.2012 -10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.04.2012 bis 30.04.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.05.2012 bis 31.05.2012 -10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.05.2012 bis 31.05.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.06.2012 bis 30.06.2012 -10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.06.2012 bis 30.06.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.07.2012 bis 31.07.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.07.2012 bis 31.07.2012 -10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.08.2012 bis 31.08.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.08.2012 bis 31.08.2012 -10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.09.2012 bis 30.09.2012 -10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.09.2012 bis 30.09.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.10.2012 bis 31.10.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.11.2012 bis 30.11.2012 10,00 19%

1 x Option Community Flat (Alice Mobile) vom 12.08.2012 bis 31.08.2012 0,00 19%
1 x Option Community Flat (Alice Mobile) vom 01.09.2012 bis 30.09.2012 0,00 19%
1 x Option Community Flat (Alice Mobile) vom 01.10.2012 bis 31.10.2012 0,00 19%
1 x Option Community Flat (Alice Mobile) vom 01.11.2012 bis 30.11.2012 0,00 19%
1 x Erlass der Option Alice TV Premium vom 09.09.2011 bis 30.09.2011 -7,33 19%
1 x Erlass der Option Alice TV Premium vom 01.10.2011 bis 31.10.2011 -10,00 19%
1 x Erlass der Option Alice TV Premium vom 01.11.2011 bis 30.11.2011 -10,00 19%
1 x Erlass der Option Alice TV Premium vom 01.12.2011 bis 08.12.2011 -2,58 19%


Beträge für 0176/348xxxxx
1 x Option Mobile vom 12.08.2012 bis 31.08.2012 0,00 19%
1 x Option Mobile vom 01.09.2012 bis 30.09.2012 0,00 19%
1 x Option Mobile vom 01.10.2012 bis 31.10.2012 0,00 19%
1 x Option Mobile vom 01.11.2012 bis 30.11.2012 0,00 19%
1 x Option Alice Surf Flat M (brutto 15 Euro monatl.) vom 12.08.2012 bis 31.08.2012 8,13 19%
1 x Option Alice Surf Flat M (brutto 15 Euro monatl.) vom 01.09.2012 bis 30.09.2012 12,60 19%
1 x Option Alice Surf Flat M (brutto 15 Euro monatl.) vom 01.10.2012 bis 31.10.2012 12,60 19%
1 x Option Alice Surf Flat M (brutto 15 Euro monatl.) vom 01.11.2012 bis 30.11.2012 12,60 19%

1 x Einrichtungspreis Option Mobile 16,72 19%

1 x Erlass auf Einrichtungsgebühr Alice Mobile (brutto 10 Euro) -8,40 19%

Beträge für 0176/348xxxxx
1 x Option Mobile vom 12.08.2012 bis 31.08.2012 0,00 19%
1 x Option Mobile vom 01.09.2012 bis 30.09.2012 0,00 19%
1 x Option Mobile vom 01.10.2012 bis 31.10.2012 0,00 19%
1 x Option Mobile vom 01.11.2012 bis 30.11.2012 0,00 19%
1 x Einrichtungspreis Option Mobile 16,72 19%
1 x Erlass auf Einrichtungsgebühr Alice Mobile (brutto 10 Euro) -8,40 19%

Beträge für 0176/348xxxxx
1 x Option Mobile vom 12.08.2012 bis 31.08.2012 0,00 19%
1 x Option Mobile vom 01.09.2012 bis 30.09.2012 0,00 19%
1 x Option Mobile vom 01.10.2012 bis 31.10.2012 0,00 19%
1 x Option Mobile vom 01.11.2012 bis 30.11.2012 0,00 19%
1 x Einrichtungspreis Option Mobile 16,72 19%
1 x anteilig verrechnete Gutschriften -8,40 19%

Summe 151,70 netto
Mehrwertsteuer 28,82 19%
Rechnungsbetrag 180,52 brutto

Steigt hier jemand durch? Ich möchte schon wissen was ich zu reklamieren habe, aber diese ganzen aufgelisteten Gebühren und Abzüge verwirren mich nur.
Hoffe, jemand macht sich die Mühe.
Vielen Dank
benutzerin
Zuletzt geändert von Undertaker am Mo 29. Okt 2012, 14:52, insgesamt 1-mal geändert.
Grund: Mobile Rufnummern anonymisiert.
benutzerin77
Frischling
 
Beiträge: 7
Registriert: Mi 15. Aug 2012, 19:55
Produkt: Alice Light



Nochmal meine Rechnung von heute...

Beitragvon benutzerin77 » So 28. Okt 2012, 17:21

Hallo nochmal,

war vielleicht keine so gute Idee diese verwirrende Rechnung einzustellen, sie ließ msich auch nicht leserlicher editieren - würde das posting gerne löschen - finde diese Aktion aber hier nicht.

Also, habe mir meine Rechnung nochmal angesehen. Telefon, Internet und TV sind für 2 Monate in Ordnung. Was meiner Meinung nach falsch ist, sind die Gebühren für die SIM Karten. Die sollten doch kostenlos sein und nun soll ich Anschlussgebühren und für eine Internetflat bezahlen, die ich nie bestellt habe.
Werde nun schriftlich Widerspruch gegen diesen Teil der Rechnung einlegen, weiß aber nicht wohin ich ihn schicken soll, da die SIm Karten ja von O2 sind und ich Alice light und die SIm Karten auf einer Rechnung habe. Schreibe ich nach Hamburg, oder Nürnberg?

Hat denn niemand schonmal etwas Ähnliches gehabt - also Gratisaktionen- die dann doch kosten? Und was mache ich denn ohne Beweise?

Gruß
benutzerin
Zuletzt geändert von Undertaker am Mo 29. Okt 2012, 00:41, insgesamt 1-mal geändert.
Grund: Beiträge zusammengeführt.
benutzerin77
Frischling
 
Beiträge: 7
Registriert: Mi 15. Aug 2012, 19:55
Produkt: Alice Light


Zurück zu Rechnung

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 7 Gäste

cron
Der Prepaidkarten Markt bietet mittlerweile eine Vielzahl an Produkten. Diese Webseite hilft Ihnen dabei die Prepaid Karten zu vergleichen und die für Sie passende zu finden.