Alice Community Forum

Hallo!
Leider war bei der letzten Abbuchung von Alice mein Konto nicht gedeckt und die Bank hat das Geld zurückgebucht. Was passiert jetzt? Was macht Alice, was sollte ich machen?
Versucht Alice das Geld noch mal abzubuchen oder schicken sie eine Überweisungsaufforderung? Natürlich jeweils zuzüglich der entstandenen Gebühren. Oder sollte ich von mir aus den Betrag überweiden? Mit oder ohne Rücklastgebühr? Wie hoch?
Besteht die Gefahr, dass Telefon und Internet abgeschaltet werden?
Vielen Dank für eure Hilfe!

minitini hat geschrieben:Besteht die Gefahr, dass Telefon und Internet abgeschaltet werden?

Erstmal verschickt Alice normalerweise eine Mahnung, erst wenn darauf nicht reagiert wird droht eine Sperre für den Internetzugang und evt. vorhandene Mobil Telefone. Ich würde mich mal bei Alice über das Kontaktformular in der Kundenlounge informieren welcher Ablauf für den Fall vorgesehen ist. Den Betrag einfach so selber zu überweisen ist wohl keine gute Idee weil das den Automatismus des Verfahrens durcheinander bringen könnte.