Alice Community Forum

Hallo,

kann mir einer weiterhellfen, habe bei meiner Rechnung 24,90 stehen, habe aber doch den Vertrag im Oktober zu 19,90 im 1. Jahr und im 2. jahr zu 29,90 abgeschlossen, wie kommen die auf 24,90 Grundgebühr?

Beauty aus Oberhausen

Wenn sie dir für die 24 Monate je 24,90 berechnen kommts am Ende auf die gleiche Summe raus.
Hast du vielleicht irgendeine kostenpflichtige Option (versehentlich) mit bestellt?

Aber das würde doch bedeuten, dass die Abrechnungssoftware von HanseNet den Verlauf der Grundgebühren nicht richtig darstellen kann. Kann sie das nicht?

Gibt es was Neues in dieser Angelegenheit?

Guck doch mal, ob die einfach irgendeine Option mit abgebucht haben. Das haben die bei mir auch behauptet, daß ich angeblich eine Option gebucht hätte, aber aufgrund eines systemtechnischen Fehlers steht das auf keiner Auftragsbestätigung etc. Was man mit dem Laden erlebt, reicht echt für ein 2 stündiges Comedy-Programm.