Probleme mit Anrufen ins Ausland

[das_ubersoldat]

Hi,

wir haben einen Alice Fun Anschluss mit richtigem ISDN. Zudem haben wir noch die Auslandsflatrate. Meine Freundin ruft sehr oft ihre Familie in Rumänien an und ständig hat sie diese Probleme:

- Verbindung wird gar nicht aufgebaut (es bleibt einfach still in der Leitung)
- Sprachqualität ist sehr schlecht (auch teilweise USA sehr mies)
- manchmal kommen Ansagen in rumänisch wie: "Ihr Guthaben ist aufgebraucht". Da wir und auch die angerufenen keine Prepaid Verträge haben kann dies nur bedeuten, dass Alice hier Dienstleister auf Prepaid Basis nutzt und wenn das Guthaben verbraucht ist, keine Verbindung mehr aufgebaut wird.

Das interessante ist, dass wenn wir dann vom Handy (Vodafone) aus anrufen, dann ist die Qualität ok und das Gespräch wird sofort aufgebaut. Haben nur wir das Problem oder auch andere?

Was soll ich machen?

PS: ich überlege schon wieder zur Telekom zurückzuwechseln, da man da wenigstens bei schlechter Quali einfach nen anderen CbC anbieter nehmen kann.

[Undertaker]

- Verbindung wird gar nicht aufgebaut
- Sprachqualität ist sehr schlecht

Was soll ich machen?

Der Fall ist bei den Symptomen doch eindeutig, das sind Telefonstörungen, dafür gibt es bei Alice eine kostenlose 0800er Hotline. Die Nummer findest du in den FAQ.