benutzer hat geschrieben:hat hier noch jemand die Störung in der Form, das beim Angerufenen nur abgehackte Sprache ankommt und man selber den angerufenenen Bestens versteht ?
benutzer hat geschrieben:Problem wäre bundesweit _verteilt_ und man würde bereits dran arbeiten ?
benutzer hat geschrieben:Hab zwei Alice Kunden Kumpel im gleichen Wohnort gefragt, und bei denen funzt alles einwandfrei.
benutzer hat geschrieben:Wie kann das sein ?
silwa2000 hat geschrieben:Fragt sich nur, wer die Kosten für die Servicerufnummer und die Handykosten trägt.
bhv hat geschrieben:... Kostenlose Rufnummer Telefonstörung. bzw 0800/5251378,....
benutzer hat geschrieben:Jedoch nützt einem das nichts, wenn das dann auf ein Wochenende fällt ? Das ist nämlich davon ausgenommen
Sonic hat geschrieben:Allerdings erfolgt laut der Hotline eine Rückerstattung der Grundgebühr beim Comfort Tarif nur, wenn....
2. sowohl Internet als auch Telefon in dieser Zeit komplett tot sind.
Undertaker hat geschrieben:benutzer hat geschrieben:Jedoch nützt einem das nichts, wenn das dann auf ein Wochenende fällt ? Das ist nämlich davon ausgenommen
Woher hast du diese Weisheit? Irgendeine Quelle oder Link? In der Alice Service Garantie kann ist nichts darüber finden das Störungsmeldungen am Wochenende davon ausgeschlossen sein sollen.
ZITAT:
Die Frist beginnt mit Ihrer telefonischen Störungsmeldung.
10 Entstörung
10.1 Leistungsstörungen, die im Verantwortungsbereich des Anbieters liegen, beseitigt der
Anbieter wie folgt: Der Anbieter nimmt täglich von 0.00 bis 24.00 Uhr Störungsmeldungen
entgegen. Bei Störungen, die werktags (montags 8.00 bis freitags 20.00 Uhr) eingehen, beseitigt
der Anbieter die Störungen im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglich keiten innerhalb von 24 Stunden (Standard-Service) nach Erhalt der Störungsmeldung des Kunden. Die Entstörungsfrist beginnt mit Eingang der Störungsmeldung bei dem Anbieter.
Bei Störungsmeldungen, die freitags nach 20.00 Uhr, samstags, sonntags oder an gesetzlichen
Feiertagen eingehen, beginnt die Entstörungsfrist am folgenden Werktag um 8.00 Uhr.
Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 70 Gäste