Vor einem Tag ist meine DSL-Verbindung verschwunden. Am Router blinken nur Power-LED und Wlan-LED. Ich habe den Router mehrmals vom Strom getrennt, hilft nicht.
Gibt es eine kostenlose Nummer von Alice, wo ich mich beklagen kann?
Danke im Voraus!
DSL-Verbindung ist verschwunden!!!
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DSL-Verbindung ist verschwunden!!!
von Inter1908 » Mi 4. Mai 2011, 15:08
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Re: DSL-Verbindung ist verschwunden!!!
von vector2a » Mi 4. Mai 2011, 15:19
Wenn du den Comfort-Tarif oder ein IAD-Modem hast, dann ja.
Ansonsten musst du die 01805-Hotline anrufen, am Besten vom Mobiltelefon aus (für den Fall, dass eine Leitungsmessung gemacht werden muss, denn dabei geht die Telefonverbindung verloren). Wenn du eine Alice-SIM hast, kannst du eine spezielle Kurzwahl nutzen, dann kostet es auch nur 14ct/min.
Die Nummern findest du in der hiesigen FAQ.
Ansonsten musst du die 01805-Hotline anrufen, am Besten vom Mobiltelefon aus (für den Fall, dass eine Leitungsmessung gemacht werden muss, denn dabei geht die Telefonverbindung verloren). Wenn du eine Alice-SIM hast, kannst du eine spezielle Kurzwahl nutzen, dann kostet es auch nur 14ct/min.
Die Nummern findest du in der hiesigen FAQ.
Bitte immer angeben: Tarif (Analog/ISDN/S/M/L), DSL-Modem von Alice, ggfs. Router, ggfs. Telefonhardware.
z.B.: Alice Fun ISDN, Sphairon Turbolink IAD, D-Link DI-524, Teledat 2a/b
Danke!
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Re: DSL-Verbindung ist verschwunden!!!
von bhv » Mi 4. Mai 2011, 15:19
Die gibt es,aber nur bei Telefonstörung.Ansonsten schau hier mal in den FAQ.Dort stehen dann die Nummern.
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Re: DSL-Verbindung ist verschwunden!!!
von Inter1908 » Mi 4. Mai 2011, 15:24
Danke. Mein Telefon funktioniert auch nicht. Kein Signal.
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Re: DSL-Verbindung ist verschwunden!!!
von bhv » Mi 4. Mai 2011, 15:26
Dann einfach vom Handy aus diese Nummer wählen.0800/5251378 oder 0800/3732373
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