Problem mit Alice Connection..

[9780295]

tut mir Leid, ich bin auslaender, ich kann nicht gut Deutsch schreiben..

Ein Techniker hat mich besucht, und er sagte das " alles ist ok " , dann 2 Tage Spaeter habe ich ein Modem bekommen.

Nach der Verkabelung, ich habe so gemacht ..

Aber es funktioniert leider nicht..

Ich finde, dass das Schluss nicht zu DSL Gate passt..

Jetzt benutze ich IP, DSN, von Studentenwohnheim, ich habe diese veraendert, aber geht es nicht

Ich moechte Frage stellen, muss ich etwas installieren, oder noch etwas machen ?

Vielen Dank

[Undertaker]

Du hast ein Sphairon Turbolink IAD bekommen, da ist die Verkabelung eigentlich recht einfach. Das schwarze Kabel ist die Stromzufuhr und kommt in die Steckdose. Da graue Kabel gehört in die Telefondose und mit dem gelben Kabel wird der LAN-1 Port des IAD mit der Ethernetkarte in deinem Rechner verbunden. Dann mußt du auf deinem Rechner noch eine Breitbandverbindung (BBV) einrichten und die Alice Zugangsdaten dort eintragen. Bei einem analogen Anschluß kommt das analoge Telefon an den mittleren Anschluss oben auf dem IAD. Bei einem ISDN Anschluss muß das ISDN Telefon an den S0 ISDN Port an der Seite vom IAD. Hast du einen ISDN Anschluss und willst analoge Telefone daran betreiben dann benötigst du noch zusätzlich einen A/B Wandler den du dir selber kaufen mußt.

[9780295]

So, die Verkabelung habe ich richtig gemacht ?

Und dann was soll ich noch machen ? Es funktioniert nicht.

Wo muss ich mein Zugangsdaten eintragen ? Ich habe nur die Kennwort mit dem Infothek Abgemeldet, aber die benuztname, weiss ich nicht, ist er mein Name ?

Kannst du mit Bilder mir zeigen ? In meinem Heimatland, das its ganz anders ><

Danke fuer deinem Geduld

[Undertaker]

So, die Verkabelung habe ich richtig gemacht ?

Wenn das andere Ende des grauen Kabels in so einer Telefondose (linkes Bild, Anschluss in der Mitte) angeschlossen ist dann hast du alles richtig gemacht.

Wo muss ich mein Zugangsdaten eintragen ?

In der Breitbandverbindung (BBV) die du erstellen mußt. Wie das geht hatte ich dir bereits verlinkt. Wenn du WIN7 auf deinem Rechner hast findest du hier die entsprechende Anleitung. Ansonsten hast du doch von Alice eine Installations-CD bekommen, damit geht es zur Not auch.

Ich habe nur die Kennwort mit dem Infothek Abgemeldet, aber die benuztname, weiss ich nicht, ist er mein Name ?

Die Zugangsdaten hat dir Alice per Post zugeschickt, meistens mit der Auftragsbestätigung oder Terminbestätigung.
In deinem Fall sollte das so aussehen: Benutzername = VorwahlRufnummer@alice-dsl.de und Passwort = dein Geburtsdatum im Format TTMMJJJ. Vorwahl, Rufnummer und Geburtsdatum werden ohne Punkte dazwischen eingegeben.

[9780295]

Danke ..

Ich habe leider mein Rufnummer noch nicht bekommen ><

[Undertaker]

Bist du da 100% sicher? Wenn die Hardware geliefert wurde und der Techniker vor Ort war und den Anschluss geschaltet hat dann müßtest du eigentlich auch schon deine Rufnummer haben und kennen. Schau doch nochmal in den Schríftwechsel/die Briefe von Alice, da müßte doch was drin stehn. Sonst würde ich mal die kostenlose Störungshotline anrufen und dort nach der Rufnummer zu deinem Anschluss bzw. zu deiner Kundennummer fragen. Die Nummer ist die 0800 5251378.

[9780295]

Mein Name ist : Anh Tuan Pham.

Mein Auftragsformularnummer ist 900220456499

Wenn es moeglich ist, koennten Sie bitte pruefen ?

Ich habe noch nie einen Brief bekommen.. nur eine Paket mit Modem und einem Text im Handy mit Termin.. keine Hinweis, Rufnummer oder irgendetwas von Alice..

[Undertaker]

Wenn es moeglich ist, koennten Sie bitte pruefen ?

Die Alice Community ist ein von Alice unabhängiges Forum von Alice Kunden. Das gilt auch für den Betreiber des Forums und die Moderatoren, wir sind alle keine Alice Mitarbeiter. Somit kann ich dir leider nicht helfen weil ich als normaler Kunde natürlich keinen Zugriff auf deine Daten habe. Ruf die kostenlose Hotline an und frage dort nach, die Rufnummer ist auch vom Handy aus kostenlos. Sag einfach du kannst nicht telefonieren und bist nicht erreichbar weil du noch keine Rufnummer von Alice mitgeteilt bekommen hast.

[9780295]

Yeap, ich habe die Frau im Infothek (wo ich mein DSL Anschluss angemeldet hab) gefragt, und sie hat mir gesagt, dass wegen der Bearbeitung normalerweise Kunde spaeter die Rufnummer bekommen kann. Soll ich Stoerungshotline anrufen ? Ich kann nicht gut Deutsch hoeren und sprechen..

[Undertaker]

und sie hat mir gesagt, dass wegen der Bearbeitung normalerweise Kunde spaeter die Rufnummer bekommen kann.

Das ist Unsinn, normalerweise bekommt der Kunde die Rufnummer vorher mitgeteilt, spätestens wenn der Anschluss geschaltet wird muß die Rufnummer bekannt sein.

Soll ich Stoerungshotline anrufen ?

Ja auf jeden Fall. Du brauchst ja unbedingt deine Zugangsdaten und deine Rufnummer.