Umstellung der Bestandskunden auf 16.000 kbits

[Hans E. Nett]

Hallo,
wollte mal fragen ob schon jemand Erfolg mit der Umstellung seines Anschlusses auf die neue Bandbreite hatte.

Habs mal per mail versucht. Hier die Antwort von Alice:

Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Unser Ziel ist es, unsere Produkte und Leistungen Ihren Wünschen anzupassen.

Leider ist es Momentan nur möglich, nur Neukunden diesen Vertrag anzubieten.

Bis zum Ende des Jahres werden wir auch Ihnen die maximal an Ihrem Anschluss zur Verfügung stehende Bandbreite anbieten können.

Und das passiert dann für Sie ganz automatisch. Sie brauchen Sich um nichts zu kümmern.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Alice Kundenbetreuung
i. A. xxx

[Noir]

Hi Hans E.Nett,

das war auch zu erwarten, das is einfach noch nicht realisierbar, technisch ja klar, aber halt von den ganzen anderen Zeug im Hintergrund, spannend wäre es wenn man mit einer Kündigung droht...ob es dann klappt.

[Hans E. Nett]

Hi Noir,
das mit der Kündigungsdrohung hatte ich auch schon überlegt. Aber immo scheue ich noch die Kosten für die Hotline.. Für mich schlägt die nämlich mit 0.69€/min zu Buche (o2 halt )
Wenn ich mich doch noch durchringen sollte poste ich hier das Ergebnis .

[Mikrogigant]

Original von Hans E. Nett
das mit der Kündigungsdrohung hatte ich auch schon überlegt. Aber immo scheue ich noch die Kosten für die Hotline.. Für mich schlägt die nämlich mit 0.69€/min zu Buche (o2 halt )

Welche Hotline willst du über welchen O2-Anschluss anrufen? Die Alice-Hotline erreichst du über Alice Mobil jedenfalls für 14 Cent/Minute. Rufe einfach die Kurzwahl 55656 an.

Grüßle

Der Mikrogigant

[Hans E. Nett]

Habe Alice light ohne Telefon, insofern kostet mich die 01805-Hotline übers Handy bei o2 69cent/min.. Leider!

[Mikrogigant]

Original von Hans E. Nett
Habe Alice light ohne Telefon, insofern kostet mich die 01805-Hotline übers Handy bei o2 69cent/min.. Leider!

Auch bei Alice light gibt's Alice Mobile dazu. Einmalig 19,90 Euro (als Gesprächsguthaben in voller Höhe erstattet), und du bist dabei

Grüßle

Der Mikrogigant

[Hans E. Nett]

Hmm, hab da gerade noch ne andere Idee..
Wenn ich von meinem jetzigen alice light ohne telefon in alice light mit telefon wechsle müßte ich doch auch auf 16000kbits umgestellt werden oder?
Da alice light mit telefon ja jetzt mit 16000kbits beworben wird..
Seh' ich das so richtig?

[Localhorst]

Nein ... die neuen Bandbreiten sind derzeit nur für Neukunden.

Du bist bereits Kunde. Alternative kündigen und neu bestellen.

[edelotz]

was heisst da die umstellung erfolgt dann ganz automatisch,das können die nicht machen weil ich im moment als release kunde 16,37 gut geschrieben bekomme und mit 16000 nur noch 10 euro.also können die meinen anschluss nicht einfach teurer machen,wer sagt den das ich dsl 16000 möchte und mehr zahlen will.

da stimmt doch eas nicht.

[Hans E. Nett]

Guten Tag, ich würde gerne den neuen Alice Light Flat Tarif inkl. Telefon nutzen. Wird meine Bandbreite auf die jetzt beworbenen 16000 kbits umgestellt bei meinem Wechsel?

Antwort:

vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir versuchen, Ihren Änderungswunsch so schnell wie möglich umzusetzen.
Aufgrund der großen Nachfrage können Produktänderungen voraussichtlich erst ab Ende November durchgeführt werden.
Ab diesem Zeitpunkt können Sie die Änderung bequem und einfach über die Alice Lounge auf http://www.alice-dsl.de vornehmen.
Wir bitten Sie um etwas Geduld und danken für Ihr Verständnis.

Heißt das jetzt ja oder nein?

[/dev/null]

Das heisst, Ja, ist Möglich. Aber nicht sofort. Erst ab November :watt

Viele Grüsse,

[Hans E. Nett]

Auch sehr geschickt von HN die Tarifänderung erst am 4. Oktober zu realisieren.
Damit sind Kündigungen aufgrund der Umstrukturierung für den Oktober ausgeschlossen. Wenn dann würden die erst ab Ende November greifen...
Und ab dann (s.o.) greift auch die Umbestellug in der Alice Lounge...
Nicely played Alice!

[Maestro]

Original von edelotz
was heisst da die umstellung erfolgt dann ganz automatisch,das können die nicht machen weil ich im moment als release kunde 16,37 gut geschrieben bekomme und mit 16000 nur noch 10 euro.also können die meinen anschluss nicht einfach teurer machen,wer sagt den das ich dsl 16000 möchte und mehr zahlen will.

da stimmt doch eas nicht.

Die Reduzierung gilt nur für Neukunden, Bestandskunden erhalten weiterhin die volle Gutschrift! :teach

MfG

Maestro

[Mikrogigant]

Original von Maestro

Original von edelotz
was heisst da die umstellung erfolgt dann ganz automatisch,das können die nicht machen weil ich im moment als release kunde 16,37 gut geschrieben bekomme und mit 16000 nur noch 10 euro.also können die meinen anschluss nicht einfach teurer machen,wer sagt den das ich dsl 16000 möchte und mehr zahlen will.

da stimmt doch eas nicht.

Die Reduzierung gilt nur für Neukunden, Bestandskunden erhalten weiterhin die volle Gutschrift!

Auch Bestandskunden müssen sich auf eine Reduzierung einstellen, sobald sie das Produkt wechseln (also Alice Deluxe -> Alice Fun) oder die Bandbreite erhöht haben wollen (Alice Fun 4000 -> Alice Fun Max 16000).

Grüßle

Der Mikrogigant

[edelotz]

also hauptsache es geschieht nicht automatisch den ich habe im moment fun 4000 aber nur eine geschwindigkeit von 2000,da laut alice bei mir nicht mehr verfügbar ist.

also bringt mir dsl 16000 nichts wenn ich nachher immer noch mit dsl 2000 surfe.

[Maestro]

Einen Nachteil hast du durch die Open End Schaltung aber auch nicht. Es wird automatisch passieren, weil der Kunde eben keinen Nachteil hat.

MfG

Maestro

[Jackson]

[quote]Original von Maestro
Einen Nachteil hast du durch die Open End Schaltung aber auch nicht. Es wird automatisch passieren, weil der Kunde eben keinen Nachteil hat.

MfG

Maestro
Warum nur 2000 was hast du denn für einen Dämpfung?]

[edelotz]

was heisst keinen nachteil,was bringt mir eine riesige bandbreitenangabe wenn alice zu mir sagt ich habe bis zu 4000 wenn laut alice von der telekom aus nicht mehr wie 2000 zu haben sind.

[Localhorst]

Ja, genau das meint "keinen Nachteil" joo

[Hans E. Nett]

JUCHUUU!! Sie haben mich umgeschaltet!!

[/dev/null]

Nice! Gratulation

Viele Grüsse,

[Mikrogigant]

Original von Hans E. Nett
JUCHUUU!! Sie haben mich umgeschaltet!!

Mich auch Ich musste nichts dafür unternehmen. Heute morgen noch 4000/192 (Alice Fun Flat), jetzt 16000/800 lt. Arcor Speedtest, wieistmeineip.de und speedmeter.de.

Supi, Alice

Jetzt stehe ich allerdings vor dem Problem, mir neue Hardware anschaffen zu müssen. Mein guter alter Telekom-DSL-Router ist nicht ADSL2+-fähig und schafft daher nur 8000/800. Die o. g. Werte habe ich nur mit dem Hansenet-Modem (Siemens C2-010i) erreicht. Immerhin läuft aber mein Anschluss noch mit der alten Hardware. Alice-Nutzer mit älteren ADSL-Modems müssen also nicht befürchten, nach der Umstellung nicht mehr ins Netz zu kommen.

Grüßle

Der Mikrogigant

[/dev/null]

Cool, dass das so schnell mit der Umstellung klappt!

DAnn Dir mal viel Spass beim HW-Kauf

Viele Grüsse,

[zufaul]

Hätte mal ne Frage:
bin seit März 07 Kunde mit der 4000/192er Fun-Flat.
Habe von der Umstellung gehört und seit einigen Tagen (sofern ich mich korrekt erinnere seit dem 8.10) nun statt den 24kb Upload ca 65kb (sagt auch der Speedtest). Download liegt zwischen 550kb - 600kb. Frage nun: ist da bei der Umstellung was falsch gelaufen? Anrufen mag ich die Leute nicht unbedingt, aber ne nette Nachfrage habe ich mir schon überlegt (bevor ich aufs Forum hier gestoßen bin ).

Was sagt ihr dazu?


Grüße

[Localhorst]

Vielleicht geht einfach nicht mehr auf deiner Leitung. Die Umstellung heißt ja nicht zwangsläufig, dass du volle 16MBit bekommst.