Alice Community Forum

Hallo,

ich habe mich heute vor einer Woche telefonisch für Alice Fun angemeldet. Der nette Herr am Fon sagte, dass in 2-3 Werktagen die Post kommt, wo ich noch unterschreiben muss wegen der Rufnummernmitnahme beim alten Anbieter usw.
Nun sind aber schon mehr als 3 Werktage vergangen und immer noch keine Post! Auf meine Mailanfrage kommt keine Reaktion!
Das fängt ja gut an muss ich sagen....

Wann kann ich mit der Post rechnen? Wo kann ich anrufen, um nachzufragen? Denn unter der 0800 Nummer bekomme ich dazu keine Auskunft! Bin jetzt schon bedient!

Ca.14 Tage kannst du Rechnen das die Post von Alice/HanseNet kommt.Kannst sonst höchstens bei der Kostenpflichtigen HL anrufen.(aber ob da ne Vernünftige aussage von den CCA bekommst ) Die Nummer findest du hier in den FAQ.

Naja, die 0800/4110411 ist ja gerade für Neukunden da. Es sei denn, die haben den Auftrag bisher noch gar nicht irgendwo erfasst, dann kennen die seinen Auftrag wohl auch nicht. Aber dann kann die 01805 auch nicht helfen.

14 Tage?
Wieso sagte der Herr denn 2-3 Tage? Ist doch Verarsche!
Ich rufe auf keinen Fall diese Abzocknummer an!
Das fängt ja super an, wenn ich das gewusst hätte!

Komm mal wieder runter ...

Dann schick HanseNet halt ne E-Mail mit deiner Anfrage. Oder rufe die von Corrado-HH genannte Nummer an und frag da dann halt.

Ich habe schon gemailt vor 2 Tagen, keine Antwort!
Unter der 0800 Nummer helfen mir auch nicht, sie haben mir nur die teure 01805 Nummer geben wollen....ohne mich!

Nochmal anrufen ...

Hab ich schon! Nichts zu machen, die wollen mir immer die teure 01805 Nummer geben, da die nur die Bestellhotline sind und keinen Zugriff auf die evtl. abgeschlossen Verträge haben!
Ich kann nichts machen!

Hmm ... dann noch einen Moment abwarten und dann ggf. - auf eigene Gefahr - mal per Internet bestellen.

Lafleur hat geschrieben:Ich habe schon gemailt vor 2 Tagen, keine Antwort!
Unter der 0800 Nummer helfen mir auch nicht, sie haben mir nur die teure 01805 Nummer geben wollen....ohne mich!

Das kann unter umständen auch mal vier Tage dauern bis da eine Antwort kommt von Alice.Nur bei den Comfort Tarif dauert es Maximal einen Tag und das eher selten.Ich würd ansonsten solange die Kostenlose HL anrufen bis da mal ein CCA dran ist der dir eine Antwort gibt.Schließlich ist dein Anschluß noch nicht Geschaltet,sodass du ja noch ein Zukünftiger Kunde bist.

Corrado-HH hat geschrieben:Hmm ... dann noch einen Moment abwarten und dann ggf. - auf eigene Gefahr - mal per Internet bestellen.

Da ich telefonisch bestellt habe, kann ich nicht nochmal per Internet bestellen.

Post nun da, aber der Login in die Lounge geht nicht!
Da steht immer: Anmeldedaten werden nicht akzeptiert!

Denke mal, dass die erst funktionieren wenn Du Kunde bei HanseNet bist, sprich der Anschluss geschaltet wurde - vorher brauchste die Lounge ja auch nicht.

Thema durch?

Da steht, dass ich die Lounge schon JETZT nutzen kann, auch wenn ich noch nicht geschalten bin.
Oder warum steht das da?

Lafleur hat geschrieben:Oder warum steht das da?

Das steht da, damit du den Fortschritt deines Auftrages verfolgen kannst unter Mein Alice --> Auftragsstatus.
Die Zugangsdaten sind meist recht einfach, VorwahlRufnummer und Geb.Datum.

Das versuche ich schon seit Tagen! Es geht nicht!

Dann mußt du mal kurz die Hotline anrufen und die Daten abgleichen.

Ich muss gar nichts, außer sterben! Diese 01805 Abzocke mache ich nicht mit! Ich muss gar nichts abgleichen, es stimmt alles!

Lafleur hat geschrieben:Ich muss gar nichts, außer sterben!

Da hast du natürlich Recht, aber dann frage ich mich warum du wegen einer Lapalie in den Foren so einen Aufstand machst. Wir können dir nur Hinweise geben, was du daraus machst ist deine Sache. Und Abzocke ist das in keinem Fall, du wußtest ja vorher mit welchen Kosten und Nebenkosten dein Vertrag verbunden ist.

Was heißt Lappalie ( mit 2 p übrigens)? Ich wollte das in Anspruch nehmen, was mir angeboten wird....

Lafleur hat geschrieben: Ich muss gar nichts abgleichen, es stimmt alles!

Na dann brauchst du dich ja nicht so aufzuregen, aber anscheinend stimmt ja doch nicht alles. Fehler und Probleme sind dazu da um geklärt zu werden, auf welchem Wege auch immer. Kannst es ja nochmal per Mail versuchen, ist zumindest kostenlos.

Lafleur hat geschrieben:Was heißt Lappalie

Das heißt Kleinigkeit, Nichtigkeit, Bagatelle

Lafleur hat geschrieben: ( mit 2 p übrigens)?

Da hat der Erbsenzähler Recht, hast wohl den Blog von besser Wisser gegoogelt.

Lafleur hat geschrieben: Ich wollte das in Anspruch nehmen, was mir angeboten wird....

Das könntest du auch wenn du nicht so stur wärst. Entweder du investierst ein paar Cent oder du übst dich in Geduld. Mehr ist zu dem Thema eigentlich nicht zu sagen.

Paar Cent? Man weiß genau, was diese 01805 Nummern für Geld kosten! Von wegen paar Cents! Paar Euro musst du sagen!

Lafleur hat geschrieben: Man weiß genau, was diese 01805 Nummern für Geld kosten!

Ja genau, das wußtest du bevor du den Vertrag abgeschlossen hast, also warum jetzt die Aufregung.

Lafleur hat geschrieben:Paar Cent? Man weiß genau, was diese 01805 Nummern für Geld kosten! Von wegen paar Cents! Paar Euro musst du sagen!

Tja,du hast einfach den Falschen Tarif gewählt. Kommst du aus'm Schwabenland?