Alice Fun/ Fernseh Flatrate - Mindestlaufzeit?

[FrankBlack]

Hallo zusammen,

ich habe leider keine Infos zu meiner Frage in bereits bestehenden Threads gefunden, daher stelle ich meine Frage nun hier.

Ich habe letzte Woche einen Anruf einer Alice-Mitarbeiterin bekommen, die mir die Fernseh-Flatrate angeboten hat (hatte ich bislang im Rahmen meines Alice Fun Vertrages noch nicht genutzt). Für Bestandskunden ist die Miete der Set-Top-Box bei 24monatiger Laufzeit ja kostenlos, ich gehe also kein Risiko ein. Allerdings steht nun in der Auftragsbestätigung, die ich heute erhalten habe, Folgendes:

"Ihr Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Die Mindestlaufzeit bezieht sich auf die Miete der Set Top Box sowie auf Ihren bereits bestehenden Vertrag zu Ihrem Alice Anschluss (z.B. Alice Fun). Die Mindestlaufzeit eines etwaig bereits bestehenden “plus Handy”-Tarifs (Option Mobile plus Handy oder Mobilfunktarif im Produkt Alice Complete plus Handy) bleibt unberührt, ebenso die Vertragslaufzeit für sonstige, bereits bestehende Produktoptionen."

Ich hatte die Mitarbeiterin explizit gefragt, ob mein Vertrag weiterhin die 4wöchige Kündigungsfrist behält, dies wurde mir bestätigt. In der Auftragsbestätigung hört sich das nun anders an ("...sowie auf Ihren bereits bestehenden Vertrag zu Ihrem Alice Anschluss (z.B. Alice Fun)").

Was ist denn nun richtig? Außer Internet und Telefon benutze ich keine weiteren Optionen, aber da möchte ich schon gerne meine 4wöchige Kündigungsfrist behalten und nicht plötzlich 24 Monate gebunden sein - dann verzichte ich lieber auf die Fernseh-Flatrate.

Vielen Dank im Voraus für Eure Infos!

[vector2a]

Für mich liest es sich ebenfalls so, dass du mit der TV-Option deinen monatlich kündbaren Vertrag in einen mit 24 Monaten Laufzeit umgewandelt hast.

[Undertaker]

Du willst das dir Alice über 24 Monate die STB kostenlos zur Verfügung stellt und dir garantiert dich über diesen Zeitraum mit der FernsehFlate versorgt. Da das ganze aber nur über deine Telefondose und deinen DSL Anschluß funktioniert ist doch klar das dieser genausolange laufen muß. Die Vertragsbindung bezieht sich folglich dann auch auf den Grundvertrag und die IPTV Option. Wenn dir die 4 wöchige Kündigungsfrist wichtiger ist dann kannst du die STB ja für 99,90 Euro kaufen.

[FrankBlack]

Wurde mir gerade auch so von der Hotline bestätigt.

Ich habe damit prinzipiell kein Problem (ist ja eigentlich klar, dass Alice mir nichts schenkt - aber genau so kam's am Telefon rüber), mit der falschen Beratung am Telefon aber schon - dort wurde mir wie gesagt bestätigt, dass sich am Vertrag sonst nichts ändert.
Finde es eben etwas seltsam, dass auf diese Tour versucht wird, Kunden aus der 4wöchigen Kündigungsfrist zu bekommen, denn ich hatte nicht aktiv nach dieser Option gefragt. Naja, ist ja auch egal, ich habe nun von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht.
Und mal lernt wieder: if it sound too good to be true, it probably is.

Vielen Dank für die Hilfe hier!