von DSL Geschwindigkeit weit entfernt, Telefonate unmöglich

[richohara]

Habe seit 23.12.2008 Alice Fun mit ISDN.
Der Techniker, der den Anschluss am Tag der Aufschaltung gemessen hatte, sagte mir, dass mit den knapp 800 kBit kaum Internet und Telefonieren gleichzeitig geht.
Inzwischen habe ich bei http://www.speedtest.net merhmals gemessen und komme nicht mehr über 600 kBit. (Der Verkäufer im Saturn hatte mir mindestens 2000er DSL für meine Wohngegend angekündigt!!)
Telefonate sind fast unmöglich, während jemand im Haus im Internet surft, die Gespräche sind abgehackt und ich laufe dann von Zimmer zu Zimmer (Tochter zu Tochter) und bitte darum, mal das Surfen zu beenden, damit ich Ruhe zu Ende telefonieren kann.

Frage: Gibt es die Chance, unter diesen Umständen aus der 24-Monatsbindung rauszukommen?

[Kenny]

Wurdest Du explizit vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen, dass Du weniger als 4,4 Mbit/s haben wirst?
Welche Anschlussvariante (viewtopic.php?f=41&t=211) hast Du?



Greetz Kenny

[richohara]

Bei mir bringt der Verfügbarkeitscheck folgendes:

Alice Light verfügbar und AliceComfort nicht verfügbar => Variante 2

Ich habe Alice Fun, dort kommt folgende Meldung:
Unsere Prüfung hat ergeben, dass Sie an Ihrem Wohnort voraussichtlich eine Übertragungsgeschwindigkeit von 1536 kbit/s bis 4448 kbit/s erreichen können. - für schnelles und komfortables Surfen mehr als ausreichend.
Vom unteren Wert erreiche ich noch nicht einmal die Hälfte

[apple jack]

das mit der schlechten Telefonleistung muß aber noch woanders drann liegen,
ich habe nur eine 384 kbit Leitung ( brutto und netto komme ich auf ca. 300 kbit )
und ich habe keine Probleme beim Surfen und gleichzeitigen Telefonieren.

[vector2a]

Ich würde mich zu erst mal bei der kostenlosen Hotline für Telefonprobleme(!) melden. Vielleicht gibts ja einen Fehler (Kurzschluss, lose Ader, ...) in der Leitung, wäre nicht das erste Mal.
Wenn alles nichts hilft, wird dich HanseNet wohl oder übel aus dem Vertrag entlassen müssen.

[richohara]

das mit der schlechten Telefonleistung muß aber noch woanders drann liegen,
ich habe nur eine 384 kbit Leitung ( brutto und netto komme ich auf ca. 300 kbit )
und ich habe keine Probleme beim Surfen und gleichzeitigen Telefonieren.

hast Du auch NGN (also VOIP - Telefonie)?

[apple jack]

ja habe ich, allerdings analog was ich aber noch auf isdn ändern lassen werde

[kiwiman]

der downstream ist bei NGN egal solange er über ca. 160 kbit/s liegt hörst du deinen partner normal.
Der Upstream liegt bei mir in ner ziemlichen Gefahrenzone...wenn er unter 120 kbit/s liegt brauch ich garnicht erst versuchen irgend jmd. anzurufen...mich versteht eh keiner.

Wie ist der Upstrem bei dir/euch?
Was das gleichzeitige Surfen betrifft. Die Telefondaten sind priorisiert, das heißt die Telefondaten nehmen soviel von der Bandbreite ein wie benötigt wird, was bei dir ja eindeutig nicht der Fall ist(gehe ich von aus).

Kann man nichts gegen machen. Kannst wirklich hoffen das irgendwas kaputt ist. Vllt springt ja nochn bisschen mehr raus

Viel Glück aus der GROßSTADT KÖLN wo ich eine Leitungsdämpfung von 55 dB hab was so ziemlich dem endgültigen Nullpunkt entgegen geht.Tcom schaltet mir kein DSL mehr. Sollte ich froh sein das ich von Alice was bekommen hab.

[Kenny]

Wie hast Du die Leitungsdämpfung gemessen?



Greetz Kenny

[kiwiman]

die wurde mir an von mehreren technikern ins ohr geworfen als ich mich wegen meinen telefonstörungen an Alice gewandt hab. Dort wurde gemeint im Log steht eine Dämpfung die zwischen 47 und 55 dB schwankt. Da war ich schon ziemlich baff als ich das erfahren habe. Aber wieso bekommt mein Nachbar der neben mir wohnt runde 3 Mbits?

[Kenny]

Hast Du zufällig noch ein altes Modem oder eine Fritz.Box zuhause herumliegen?



Greetz Kenny

[kiwiman]

leider nicht sonst hätt ich schon längst da mal nachgeguckt.
Als früher mal ein techniker da war wollte dieser in den Keller meines 2ten nachbars da dort die leitungen zusammengeführt werden.(Reihenhäuser)
Dort kam dieser aber nicht rein, meinte dann aber alles wär wieder gut und ist gegangen. naja eigentlcih hat sich laut LOG bei Alice nichts getan

[vector2a]

wieso bekommt mein Nachbar der neben mir wohnt runde 3 Mbits?

vielleicht bist du schlecht aufgeklemmt? oder seine leitung ist (deutlich) kürzer? kontakte in deiner TAE oxydiert?

[kiwiman]

seine Leitung wird schätzungsweise max. 3m kürzer sein. Mit meiner Verkabelung bis zur TAE is alles in Ordnug. TAE wurde bereits ausgetauscht. Vom APL hba ich wenig Ahnung und trau mich nicht da irgendwas unzustöpseln etc. Könnte höchstens mal n Foto machen wenn sich jmd damit auskennt. Aber was loses ist nicht drinne...

[vector2a]

die 3m machen den kohl (höchwahrscheinlich) auch nicht fett... :/

[Kenny]

Einzige Möglichkeit für Dich:
Ein (billiges) Modem kaufen, das man mit DMT auslesen kann und dann die Leitungswerte hier posten.



Greetz Kenny

[richohara]

So: Habe mit der kostenfreien Hotline telefoniert.
1. Bin 3600 Meter vom Vermittlungspunkt weg und muss mit knapp 600 kBit zufrieden sein. Damit ist Telefonieren halt nur eingeschränkt möglich oder das Internet darf dabei nicht strapaziert werden.
2. Es wurde nach einem zweiten Telefonat etwas gemessen, geprüft, das DSL-Moden aus- und wieder eingeschaltet und die Ergebnisse an die Techniker weitergegeben. Ich darf auf eine SMS warten.
3. Ich hoffe kaum auf spürbare Besserung, wünsche mir mein altes UMTS zurück...
Toll, dass man mir beim Vertragsabschluss die kleinen Details nicht mitgeteilt hat. Wieso kennen die Hotliner meine Entfernung zum nächsten Knotenpunkt und die Verkäufer nicht?

[kiwiman]

hmm aber mal was dazu. Bei meinem NGN Achluss ist es so das wenn ich telefoniere geht der Downstrem runter. Der Upstrem auch und zwar so ziemlich zum Nullpunkt.

Ich werd nach der Karnevalszeit mal in die Innenstadt fahren und dort mal nach nem günstigem Modem gucken zwecks Leitungsdaten...Ich trau der Hotline da nicht übern Weg. Und den TCom TEchnikern schon garnicht. Denen isses egal wen man bei nem anderen Anbieter verreckt. Er meinte ich solle doch auf VDSL der Tcom umsteigen. Na klar wenn ich im Lotto gewonnen hätte...Ich zahl doch keine 70 Euro für 25Mbits.

[Kenny]

@kiwiman: Wenn bei Dir VDSL ausgebaut ist, ist es sehr wahrscheinlich, dass Du auch bei ADSL2+ (fast) 16 Mbit/s bekommst.
Die Idee mit dem Modem ist gut, ich habe die Erfahrung gemacht, dass sowohl die T-Com Techniker als auch die Hotliner oftmals nicht sooo mega viel Ahnung von der Materie haben

@ richohara: Bei deiner Geschwindigkeit kannst Du ohne weiteres aus dem Vertrag aussteigen (da Du nicht darauf hingewiesen wurdest).




Greetz Kenny

[kiwiman]

verdammt es war doch nur das 16+ Paket verfügbar. Ich weiß aber nicht ob das auch über VDSL läuft. Weiß das jmd.?

[Kenny]

Das kommt darauf an.
Du kannst mit sowohl mit VDSL als auch mit ADSL2+ 16 Mbit/s bekommen.
Aber vor dem Wechsel zur T-Com solltest Du schon messen, ob Dir Alice auch wirklich das Maximum gibt (evtl ist da ja noch was möglich).




Greetz Kenny

[Dein Betreuer]

Wieso kennen die Hotliner meine Entfernung zum nächsten Knotenpunkt und die Verkäufer nicht?

Wieso kennt bei einem Auto der Mechaniker die Lambdawerte und der Verkäufer nicht?

Der Salesverkäufer, und auch der erste Hotliner der Aufträge entgegen nimmt, kann die Leitungslängen nicht sehen, da diese erst bei einer geschalteten Leitung ersichtlich wird. Vorher kann man das anisch nur rausbekommen in dem man in der Nachbarschaft fragt was für Speed die so haben?